آلیة قیاس مستوى رضا المستفیدین

  
                        آلیة قیاس مستوى رضا المستفیدین  (المتدرب والمدرب) 
 
یعمل مركز دار البرهان للتدریب الصحي على قیاس رضا المستفیدین من خدماته التدریبیة سواء كانوا مدربین أو متدربین  وذلك للتحسین المستمر، وتطویر الآداء.
 
الهدف من قياس رضا المستفيدين(المدربين والمتدربين) 
نعمل على قیاس رضا المستفید (مدربون ومتدربون) عن التدریب الإلكتروني من خلال عمل استبیانات تطلب من المستفیدین تعبئتھا ومن ثم  تحلیل نتائجھا من قبل الكادر. حيث تساعد بشكل كبير على إتخاذ القرارات الصحيحة لتطوير الخدمات المقدمة وتشمل الاستبیانات التي يتم اجراؤها  عدة محاور منها جوانب رضا المستفید تماشیاً مع أھداف المركز والخدمات  التدریبیة التي یقدمھا، وھي كما یلي  
 
 محور توفر الخدمة الإلكترونیة وسھولة الوصول إلیھا والتعامل معھا  

نقیس من خلال ھذا المحور انطباعات المستفید بتجربته لأنظمة التعلم الإلكتروني المستخدمة  

- محور التعرف على إیجابیات وسلبیات المحتوى التدریبي 

یساعدنا ھذا المحور في التعرف على آراء المستفیدین في إیجابیات وسلبیات تقدیم المحتوى التدریبي باستخدام الأنظمة التعلیمیة الإلكترونیة  ، كذلك نقاط الضعف التي تحول دون الاستفادة من ھذا المحتوى 

-        محور الدقة والموثوقیة في المادة التدریبیة 

نتناول في ھذا المحور قیاس آراء المستفیدین في دقة وموثوقیة المواد التدریبیة، و مدى توافر عوامل جذب انتباه المستفید ودمجهابمخرجات التدریب. 

- محور الانطباع العام للمستفیدین  

نعمل في ھذا المحور للتعرف على انطباعات المستفیدین حول الإعلام والتوعیة بخدمات الدعم الفني والتقني والأكادیمي المقدمة وطرق وآلیات  الاستفادة منھا

وقت تطبيق أداة القياس:
يتم قياس مستوى رضا المستفيدين من خلال رابط اليكتروني يتم إرساله للمتدربين والمدربين نهاية الدورة بهدف التعرف على رضا المتدربين عن البرامج التدريبية والمدربين والمقترحات التي يمکن أن تساهم في فعالية أداء الدورات المقدمة عبر الموقع. 

الاستفادة من النتائج و القرارات:
- توظيف النتائج في تطوير وتحسين الخطط التدريبية 

-رفع الكفاءة وجودة الأداء بما يتوافق مع معايير الجودة ورضا المستفيدين 

-حل المشكلات وتذليل الصعوبات التي تواجه المستفيدين 

 
آداة قياس المدربين : 

آداة قياس المتدربين :