سياسة الدعم الفني
الدعم الفني والتعليمي
المستفيدين من تقديم خدمات الدعم الفني:
نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة الأكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم الإلكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع
الخدمات المشمولة بالدعم الفني:
نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة الأكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم الإلكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع
الخدمات المشمولة بالدعم الفني:
نوفر خدمة الدعم الفني والتعليمي لكل ما يتعلق بأنظمة التعلم الإلكتروني (أنظمة إدارة التعلم، الفصول الافتراضية).
من خلال القنوات التالية وسيقوم فريق الدعم الفني بالرد على استفسارك::
من خلال القنوات التالية وسيقوم فريق الدعم الفني بالرد على استفسارك::
(رقم الهاتف المباشر)
: 0556823799 الرد خلال أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس من الساعة 09:00 صباحاً إلى الساعة 5:00 مساء.
البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني : info@evidence-academics.com
: 0556823799 الرد خلال أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس من الساعة 09:00 صباحاً إلى الساعة 5:00 مساء.
البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني : info@evidence-academics.com
، متاح 24 ساعة الرد يكون خلال أيام العمل.
الوقت اللازم لتقديم خدمات الدعم الفني:
البريد الالكتروني: يتم الرد في غضون ساعتين
الواتساب: يتم الرد وقت ارسال المشكلة
في بعض الاحيان سيكون هناك تأخر فى الرد بسبب عوامل خارجة عن الإرادة:
ولكن سنبذل اقصى جهودنا للرد عليك فى اقرب فرصة ، سوف تقوم الجهة المختصة بمتابعة الإدارة المعنية بالتدابير الواجب اتخاذها لمعالجة طلبك ثم الرد علىك بالتدابير المتخذة للمعالجة ثم يتم اغلاق الطلب في حالة رضاك
ويمكنك رفع الحالة الى الادارة في حالة عدم رضاك بالتدابير المتخذه لمعالجة الطلب:
evidence.academics@gmail.com
في بعض الاحيان سيكون هناك تأخر فى الرد بسبب عوامل خارجة عن الإرادة:
ولكن سنبذل اقصى جهودنا للرد عليك فى اقرب فرصة ، سوف تقوم الجهة المختصة بمتابعة الإدارة المعنية بالتدابير الواجب اتخاذها لمعالجة طلبك ثم الرد علىك بالتدابير المتخذة للمعالجة ثم يتم اغلاق الطلب في حالة رضاك
ويمكنك رفع الحالة الى الادارة في حالة عدم رضاك بالتدابير المتخذه لمعالجة الطلب:
evidence.academics@gmail.com
